وحدة الشكاوى بالنيابة الإدارية تنجح فى الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين
وحدة الشكاوى بالنيابة الإدارية تنجح فى الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين هذا هو موضوع مقالنا عبر موقعكم «احوال دمياط»، حيث نجيبكم فيه على كافة الاسئلة، ونلقي الضوء على كل ما يهمكم في هذا الموضوع ..فتابعو السطور القادمة بمزيد من الاهتمام.
نجحت وحدة الشكاوى في إدارة الشكاوى ونظام مكافحة الفساد في الادعاء الإداري ، برئاسة المستشار محمد شريف ، في الاستجابة لعدد من شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة وإزالة أسبابهم ، في تنفيذ توجيهات التوجيهات المستشار عبد الرادي صديقي ، رئيس سلطة الادعاء الإداري ، فيما يتعلق بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين ، وتيسيرهم والعمل على حل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة ، وإكمال الجهود المستمرة التي بذلتها الادعاء الإداري لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة المكتملة.
تلقت وحدة الشكاوى ، التي يرأسها المستشار الدكتور حسن عبد -ساليهين ، شكاوى مختلفة لعدد من المواطنين ، والتي تأثرت بـ:
1- عدم صرف بعض السلطات الإدارية على مستحقاتها المالية ، والتي شملت: في مقابل عمل عمل لبعض الأطباء ، والمعاش للمواطن ، وموت الموت
2- تضررت آخرون بسبب الاسترخاء في إنهاء بعض الإجراءات مع عدد من السلطات الإدارية المختلفة ، والتي شملت الإجراءات: إكمال خدمة ، واستخراج شهادات المتغير المكاني ، والتوقيع الطبي ، وإجراءات لإدراج التغطية الطبية ، وإجراءات تعيين واحد من الشكاوى.
تلقت الوحدة أيضًا بعض الشكاوى المتعلقة بأضرار المواطنين من الانتهاكات التي شملت: حالات أعمال الطرق ، والاعتداء على ممتلكات الدولة ، والتطبيقات التجارية ، بخلاف الشكاوى المتعلقة بجودة بعض الخدمات ، والتي شملت الاتصالات وخدمات الإنترنت.
قامت وحدة الشكاوى بإجراء اتصال مباشر وفعال مع الهيئات الإدارية ذات الصلة ، وقامت بتعيينها بسرعة لاتخاذ التدابير اللازمة فيما يتعلق بما تم ذكره في هذه الشكاوى وإزالة أسبابها وفوائدها مباشرة ، وبعد تلقي بيانات السلطات الإدارية ، اتصلت الوحدة بالشكوى للتأكد من إزالة أسباب شكاواهم في إطار القوانين واللوائح التي تنظم عمل مؤسسات الدولة.
في نفس السياق ، يتلقى الشكاوى ونظام مكافحة الفساد شكاوى المواطنين من خلال عدد من الوسائل التقليدية والجديدة ، والتي تشمل:
التواصل يعني:
الخط الساخن: 16117 – طوال الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية من التاسعة صباحًا حتى الثالثة بعد الظهر.
البريد الإلكتروني: shakwa@ap.gov.eg
تطبيق WhatsApp: 01050601888
رسائل تفاعلية قصيرة: 1411
قناة الادعاء الإداري عبر برقية: 1411
يتوفر تطبيق “نظام الشكاوى وقياس الأداء” على جميع متاجر أنظمة تشغيل الهاتف المحمول.
الوسائل التقليدية لتقديم الشكاوى: البريد العادي.
رقم الفاكس: 0238245231
وذكر ذلك المستشار محمد سمير ، المتحدث باسم الادعاء الإداري.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
