متى يحق لجهاز حماية المستهلك وقف تقديم إحدى الخدمات؟.. اعرف المنصوص

يهدف قانون حماية المستهلك إلى ضمان حقوق المستهلك والتجارة العادلة والمنافسة والمعلومات الدقيقة في السوق ، وكذلك منع الشركات أو الممارسات غير العادلة ، للحصول على مزايا أكثر من المنافسين الآخرين ، وكذلك مساهمتها في توفير حماية إضافية لمعظم المجموعات الضعيفة في المجتمع.

وفقًا لنص المادة 56 ، عندما يجب إثبات أن الوكالة تنتهك أحكام هذا القانون من المورد ، مما يلزم المخالف بتعديل شروطه وإزالة الانتهاك خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارةها ، دون تحيز أحكام المسؤولية الناشئة عن هذه الانتهاكات.

إذا نشأ الانتهاك أو إذا كان أي ضرر لصحة أو سلامة المستهلك ، فإن مجلس إدارة الوكالة يكون وفقًا للقواعد التي ستصدر فيها اللوائح التنفيذية لهذا القانون قرارًا بوقف توفير الخدمة ، أو حجز البضائع المعنية حتى نهاية التحقيقات ، أو قرار قضائي أو حكم. في هذا الصدد ، يجب أن يتخذ الجهاز التدابير اللازمة لإبلاغ المستهلكين بالانتهاك

أكد القانون على أنه لا يُسمح للمستهلك مباشرة بالحق في استبدال أو تكرار أي سلعة في خمس حالات ، وهو ما إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصه أو طريقة ملئها أو لفها أو تمنع استبدالها أو إرجاعها ، أو من المستحيل معه إعادته إلى الموقف الذي كان عندما كان يتعاقد ، وكذلك السلعة كانت ضررًا سريعًا للسلع الاستهلاكية.